Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles FLDetailing collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits (règlement européen RGPD et loi Informatique et Libertés).
1. Responsable du traitement
Florian Dantin, exploitant de FLDetailing, 303 boulevard du Point du Jour, 06700 Saint-Laurent-du-Var. Contact pour toute question sur vos données : fldetailing06@gmail.com.
2. Données collectées et finalités
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Réservation en ligne | Prénom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention, véhicule, prestation choisie, créneau, précisions éventuelles | Traiter la réservation, vous confirmer le rendez-vous, vous envoyer un rappel et calculer le déplacement | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles |
| Demande de devis ou de contact | Nom, téléphone, e-mail, message, photos du véhicule si vous en joignez | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles |
| Après la prestation | Historique du rendez-vous, montant, mode de paiement, prénom, téléphone | Facturation, comptabilité, suivi de la relation client | Obligation légale et intérêt légitime |
| Messages WhatsApp, appels | Numéro de téléphone et contenu des échanges | Répondre à vos messages | Mesures précontractuelles |
| Navigation, avec votre accord | Pages visitées, appareil, données de mesure d’audience et de publicité | Mesurer l’audience et l’efficacité de nos annonces | Consentement (voir cookies) |
Les champs facultatifs des formulaires le sont réellement : vous pouvez ne pas les remplir. Sans téléphone ni adresse, la réservation ne peut pas être traitée.
Lorsque vous saisissez votre adresse sur la page de réservation, elle est transmise à des services de cartographie (adresse.data.gouv.fr et le calculateur d’itinéraire OSRM) uniquement pour calculer la distance, donc le déplacement. Votre adresse IP ne leur est pas transmise : l’appel est fait depuis les serveurs du site.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à FLDetailing et aux prestataires techniques suivants :
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site, réception des formulaires, fonctions de réservation.
- Google (Google Agenda, États-Unis) : enregistrement des rendez-vous et de leurs informations.
- Brevo (France) : envoi des e-mails de confirmation, de rappel et de remerciement.
- Google Tag Manager, seulement si vous l’acceptez : mesure d’audience et de publicité.
- WhatsApp (Meta), si vous nous contactez par ce moyen.
- Google Fonts, sur la page de réservation : les polices sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui lui transmet votre adresse IP.
Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou des clauses contractuelles types).
4. Durées de conservation
- Demandes de devis ou de réservation sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier rendez-vous.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’impose la loi.
- Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis la question vous est reposée.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à fldetailing06@gmail.com. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Cookies et traceurs
À votre première visite, une bannière vous demande d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience et de publicité. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne de la même manière. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie de ce type n’est déposé.
| Élément | Rôle | Consentement | Durée |
|---|---|---|---|
| fl-consent (stockage du navigateur) | Mémoriser votre choix sur les cookies | Non, strictement nécessaire | 6 mois |
| Google Tag Manager et les balises qu’il déclenche (mesure d’audience, suivi des annonces Google) | Mesurer les visites et les demandes envoyées, évaluer nos annonces | Oui | Selon les balises, 13 mois maximum |
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